遇到商家不承担之前承诺的退货运费,我应该怎么做?
绍兴市刑事律师咨询
2025-06-12
您应首先检查退货原因,若因商品质量问题,商家应承担运费。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退换货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家不承担退货运费,您应:1.与商家协商,明确退货原因及运费承担;2.若协商无果,向购物平台投诉并提供证据;3.平台处理不满,可寻求消费者协会或法律途径,如起诉。确保保留好相关证据,以便维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫遇到商家不承担退货运费,您可选择与商家协商、投诉平台介入或法律途径解决。建议先与商家沟通,若无果再寻求平台或法律帮助,根据具体情况选择最合适的方式。
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